Aviso Legal y Condiciones del Servicio

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades de los usuarios (los “Usuarios”), con relación a los servicios que brinda Prosegur Custodia de Activos Digitales S.A. (los “Servicios” y “Prosegur”, respectivamente).

Prosegur es una empresa constituida bajo las leyes de la República Argentina, CUIT 30-71691314-3, con domicilio en Tres Arroyos 2835 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP C1416DDU), inscripta bajo el Nro. 84 en el Registro de Proveedores de Servicios de Activos Virtuales ante la Comisión Nacional de Valores (la “CNV”), y se vincula con los Usuarios a través de la plataforma https://app.prosegurdigitalgold.com.ar/#/home (la “Plataforma”).

Los Servicios que brinda Prosegur se encuentran vinculados al intercambio y a la custodia de ciertos activos virtuales, criptoactivos o tokens criptográficos, conforme se enumeran en la Plataforma (los “Activos Admitidos”).

Para configurar el rol de Usuario y acceder a los Servicios, las personas que cumplan con las condiciones que se indican más adelante deberán primero solicitar la provisión de una cuenta (la “Cuenta”) y aceptar estos Términos y Condiciones y las políticas de privacidad correspondientes (las “Políticas de Privacidad”).

2.1. Riesgo de que los fondos no se encuentren disponibles en forma inmediata

Prosegur puede cancelar, suspender o limitar su acceso a cualquier parte de los Servicios de y/o restringir el acceso al “Saldo Disponible” (tal como se lo define más adelante) de una Cuenta durante el plazo que resulte necesario para proteger al Usuario, a Prosegur o a terceros, en caso de que existan sospechas de que el Usuario en cuestión o algún tercero haya violado, infringido o incumplido cualquier disposición de estos Términos y Condiciones, de las Políticas de Privacidad o de cualquier norma aplicable.

Se entenderá por “Saldo Disponible” al valor exhibido a modo de unidades de los respectivos Activos Admitidos que el Usuario mantiene en su Cuenta y al fondeo de moneda fiat que el Usuario tiene disponible para acceder a los Servicios.

Cualquier Saldo Disponible puede ser calificado o categorizado, por ejemplo, como “pendiente”, “en revisión”, “reservas para riesgos” u otros indicadores o categorías similares. La retención temporal del Saldo Disponible por parte de Prosegur responde a la evaluación y determinación por parte de Prosegur, a su exclusiva y absoluta discreción, de determinados riesgos vinculados con la normativa contra el lavado de dinero (“AML”), el combate al financiamiento del terrorismo, el fraude y otros riesgos financieros y regulatorios.

Prosegur podrá cancelar, suspender o limitar el acceso a los Servicios o a determinada operación cuando exista indicio de fraude, estafa, maniobra tendiente a modificar maliciosamente el precio de un Activo Admitido y/o sospecha de comisión de alguno de los delitos comprendidos en el Código Penal.

El Usuario reconoce que la hora de realización de las operaciones de pago e ingreso de dinero fiat (dinero fiduciario) se encontrará sujeta a las normas de funcionamiento de los sistemas de pago correspondientes y que, en este caso, Prosegur estará sujeto a los plazos de dichos sistemas. Entre otras cuestiones, dependiendo del instrumento de pago utilizado, determinadas instrucciones de pago o la validación de dichas instrucciones que se realicen con posterioridad a los horarios límite establecidos por las entidades financieras o proveedores de servicios de pago, o en cualquier momento durante un día inhábil, se considerarán como recibidas el día hábil inmediatamente posterior.

2.2. Riesgos vinculados con cambios de precios, la liquidez y la naturaleza de los Activos Admitidos

Los precios de intercambio de los Activos Admitidos son producto de la oferta y la demanda; por lo tanto, la volatilidad del precio de los Activos Admitidos depende de cuestiones ajenas al control de Prosegur. El Usuario debe tener presente que existe la posibilidad de que el precio de los Activos Admitidos pueda depreciarse hasta un valor insignificante o, incluso, llegar a cero. Dado que no hay un precio oficial de los Activos Admitidos, la fijación de su precio es libre y existe el riesgo de que los precios también puedan ser manipulados por terceros. El Usuario debe utilizar los Servicios responsablemente, según sus objetivos, su estado financiero y su perfil de riesgo.

La Cuenta y el Saldo Disponible de la Cuenta no se encuentran protegidos por los sistemas de garantía de depósitos, no constituyen un depósito en una entidad financiera ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras.

Los Activos Admitidos no son monedas de curso legal en la República Argentina. Se diferencian de las monedas fiat, que se encuentran reguladas y respaldadas por los gobiernos nacionales y los bancos centrales correspondientes.

En el futuro, los Servicios de Activos Admitidos podrían ser prohibidos, restringidos o regulados de una manera tal que afecte la forma en que los Usuarios utilizan los Servicios. Prosegur podrá modificar el listado de Activos Admitidos a su exclusiva y absoluta discreción. No existen garantías respecto de que Prosegur continuará aceptando los activos virtuales actualmente admitidos. Determinados Activos Admitidos pueden ser aceptados solamente por algunos proveedores de servicios de activos virtuales y no por otros.

Prosegur solo ofrece a los Usuarios activos virtuales que cuentan con información de carácter general en el “libro blanco” (white paper) y/o piezas informativas con información relevante sobre el emisor y el proyecto, entre otras cuestiones, la cual se encuentra publicada o vinculada en la Plataforma, conforme lo dispone la normativa vigente que regula a los Proveedores de Servicios de Activos Virtuales (PSAV), Resolución General de la CNV N° 1058/25. En ningún caso se ofrecerán activos virtuales que sean valores negociables comprendidos en los términos del artículo 2° de la Ley N° 26.831, excepto que los mismos cuenten con autorización de oferta pública por parte de la CNV.

2.3. Riesgos vinculados con la red blockchain

Algunas operaciones vinculadas con Activos Admitidos se considerarán realizadas cuando se registren en la blockchain, lo que no necesariamente coincidirá con la fecha u horario en que el Usuario u otro tercero haya iniciado la operación.

La ejecución en la blockchain de determinadas operaciones vinculadas con Activos Admitidos puede ser diferida por un determinado período de tiempo hasta que se reciba una cantidad adecuada de confirmaciones. Las operaciones con Activos Admitidos no se verán reflejadas en la Cuenta hasta que Prosegur reciba y verifique una cantidad adecuada de confirmaciones.

Puede que las operaciones vinculadas con Activos Admitidos sean irreversibles y, por consiguiente, puede que no exista posibilidad de recuperar pérdidas potenciales derivadas de operaciones fraudulentas o accidentales.

2.4. Riesgos vinculados con la utilización de una Cuenta provista por Prosegur

Prosegur no tiene ni tendrá responsabilidad alguna por pérdidas de Activos Admitidos que pudieran surgir como consecuencia de la pérdida de las credenciales de acceso a la Cuenta (las “Credenciales”), robos o divulgaciones de las mismas por parte del Usuario, ni por la utilización que el Usuario haga de las Credenciales de acceso a las Cuentas.

Prosegur no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de los Servicios, los cuales pueden, eventualmente, no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a su control. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna a Prosegur ni exigir resarcimiento alguno por los perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o sean experimentados por los Usuarios. Prosegur no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento del dispositivo y/o del software utilizados por el Usuario para acceder a los Servicios, ni por las dificultades relacionadas con terceros prestadores de servicios de acceso a Internet, telefonía celular y/o cualquier otro servicio brindado por compañías distintas de Prosegur.

2.5. Riesgos vinculados con cuestiones regulatorias

El Usuario conoce y acepta que los marcos regulatorios aplicables a las operaciones vinculadas con activos virtuales se encuentran en proceso de cambio, tanto en la República Argentina como en el resto del mundo. El Usuario conoce y acepta que sus operaciones con Prosegur se encuentren, en la actualidad o en el futuro, sujetas a responsabilidades u obligaciones en materia de reportes, impositivas o de otra naturaleza. Los cambios o acciones legislativas o regulatorias a nivel nacional, regional o internacional pueden afectar de manera significativa y adversa la utilización, transferencia, intercambio y el valor de los Activos Admitidos.

2.6. Otros riesgos

Los factores de riesgo aquí mencionados constituyen una enumeración no exhaustiva y, en consecuencia, existe la posibilidad de que surjan, en la actualidad o en el futuro, otros riesgos que también podrían ser relevantes a los fines de aceptar o continuar aceptando estos Términos y Condiciones y/o utilizar o continuar utilizando alguno de los Servicios. Prosegur mantendrá publicado en la Plataforma, en todo momento, información relativa a la naturaleza y a los riesgos a los que los Usuarios se encuentran expuestos al realizar operaciones con los Activos Admitidos.

3.1. A los fines de resultar elegible para solicitar y utilizar los Servicios de Prosegur, el Usuario debe residir en la República Argentina. Asimismo, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años de edad y contar con plenas facultades y capacidad legal para aceptar los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad.

3.2. Al abrir una Cuenta, el Usuario garantiza que no está actuando por cuenta o en nombre de un tercero.

3.3. El Usuario deberá proporcionar la información personal que Prosegur le solicite y considere necesaria a los fines de determinar si se aprueba su registro y de establecer el alcance de los Servicios para los cuales el Usuario resulte elegible (los “Datos del Cliente”). En particular, Prosegur se reserva el derecho de solicitar al Usuario que proporcione Datos del Cliente adicionales que Prosegur considere necesarios a los fines de:

a) verificar su identidad y otros Datos del Cliente;

b) verificar las justificaciones vinculadas con el origen de los fondos o las fuentes de riqueza;

c) determinar los requisitos relacionados con el riesgo transaccional que deban aplicarse; y

d) permitir que Prosegur dé cumplimiento a sus obligaciones legales o contractuales.

Prosegur podrá realizar, en forma directa o indirecta, las verificaciones que considere necesarias para validar los Datos del Cliente, incluyendo, a modo enunciativo y no limitativo, la revisión de bases de datos comerciales, registros poblacionales o informes crediticios, así como la utilización de otros recursos o información disponible para el público en general. Prosegur podrá rechazar la creación de la Cuenta y/o suspender temporal o definitivamente al Usuario cuando no pueda corroborar o validar la información proporcionada, o cuando los datos brindados resulten falsos. Sin perjuicio de lo anterior, Prosegur no garantiza a los Usuarios ni a terceros la correspondencia de la identidad del resto de los Usuarios, debiendo cada Usuario adoptar las medidas suficientes para validar la información correspondiente en el marco de cualquier relación que lleve adelante con ellos.

3.4 Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta y se obliga a:

a) brindar Datos del Cliente precisos, actualizados y completos con relación a su identidad, ubicación y demás aspectos vinculados con su registro para la obtención de los Servicios;

b) notificar inmediatamente a Prosegur en caso de que exista alguna modificación en cualquiera de los Datos del Cliente;

c) no utilizar Credenciales que hubiera utilizado previamente para una cuenta de su titularidad en otro sitio web o con otro proveedor de servicios;

d) proteger y mantener la seguridad de su acceso a la Cuenta, adoptando todas las medidas adecuadas y dando cumplimiento a las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones; y

e) notificar a Prosegur, en forma inmediata, en caso de tomar conocimiento o sospechar la existencia de una divulgación y/o utilización inapropiada o no autorizada de sus Credenciales y/o de su Cuenta.

3.5. Salvo que el acceso a la Cuenta se encuentre restringido (por ejemplo, como consecuencia de sospechas de divulgación inapropiada o no autorizada, de movimientos sospechosos en la Cuenta o por períodos prolongados de inactividad), el Usuario podrá acceder a los detalles del historial de su Cuenta y a los detalles de su Saldo Disponible ingresando a la Plataforma con sus Credenciales.

3.6. Los Servicios solo podrán ser utilizados con fines lícitos. Prosegur podrá revisar la solicitud de los Servicios y la Cuenta de un Usuario, tanto de oficio como a pedido de sus proveedores o de la autoridad competente que así lo requiera.

3.7. Prosegur se reserva el derecho de rechazar o suspender un proceso de registro, así como de cancelar, suspender o retirar una Cuenta, en caso de detectar posibles incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o de detectar actividades sospechosas por posibles incumplimientos a la ley, a los presentes Términos y Condiciones o a las Políticas de Privacidad, o a pedido de sus proveedores o de autoridad competente, o por cualquier otra circunstancia, a su entera discreción, sin necesidad de intimación previa al cumplimiento. Dicha decisión no generará para el Usuario derecho alguno a indemnización o resarcimiento de ningún tipo, reservándose Prosegur el derecho de reclamar los daños y perjuicios que dicha situación pudiera haber causado.

3.8. Limitaciones operativas:

i) los Usuarios no podrán transferir ni depositar en las Cuentas abiertas en la Plataforma Activos Admitidos que se encuentren almacenados en otras billeteras o que hayan sido adquiridos a terceros distintos de Prosegur; y

ii) los Usuarios no podrán transferir a otras billeteras, propias o de terceros, los Activos Admitidos almacenados en las Cuentas de la Plataforma. abiertas en Prosegur.

Lo anterior se establece sin perjuicio de los supuestos en los que deban efectuarse las transferencias referidas conforme a la normativa vigente aplicable o por requerimiento de autoridad competente, así como de las distintas variantes operativas que puedan acordarse en el futuro.

4.1. En cada oportunidad en que un Usuario desee realizar una operación con Activos Admitidos, deberá ingresar a la Plataforma con sus Credenciales y solicitarla desde allí, momento a partir del cual Prosegur le informará los términos correspondientes (los “Términos Informados”), conforme se indica a continuación:

a) para el caso en que el Usuario desee realizar una operación de intercambio de Activos Admitidos por moneda fiat, Prosegur informará el precio correspondiente;

b) para el caso en que el Usuario desee realizar una operación de intercambio entre distintos tipos de Activos Admitidos, Prosegur informará el tipo de cambio correspondiente, el cual surgirá de la relación entre el precio de los respectivos Activos Admitidos. En caso de existir un costo impositivo, el mismo también será informado.

En la actualidad, Prosegur cobra al Usuario 4% de comisión al comprar y 6% de comisión al vender. Cualquier modificación al respecto será notificada con la debida antelación.

4.2. En la misma pantalla en la que se expongan los Términos Informados, se incluirá un botón mediante el cual el Usuario podrá aceptar dichos Términos Informados y, de esa manera, efectuar la operación correspondiente.

4.3. Dado que entre el momento en que el Usuario recibe los Términos Informados y el momento en que los acepta pueden producirse variaciones en los precios informados, el Usuario contará con un plazo de treinta (30) segundos para aceptar los Términos Informados. Vencido dicho plazo sin aceptación, los Términos Informados quedarán sin efecto y, en caso de que el Usuario desee realizar una nueva orden, es posible que se le informe un precio o costo distinto al anterior.

4.4. En caso de que el Usuario acepte los Términos Informados dentro del plazo indicado precedentemente, se considerará que el Usuario ha generado una orden, la cual será ejecutada por Prosegur, quien luego confirmará su ejecución al Usuario a través de los canales habilitados.

4.5 Custodia de los Activos Admitidos

Prosegur tendrá a su cargo la custodia de los Activos Admitidos de los Usuarios almacenados en las Cuentas, bajo su exclusiva responsabilidad. Las Cuentas serán controladas por Prosegur a través de los medios que determine a su total y absoluta discreción, pudiendo realizar la custodia de los Activos Admitidos de forma directa y/o mediante proveedores externos, bajo su exclusiva responsabilidad. Salvo que lo contrario surja de los presentes Términos y Condiciones o de la normativa aplicable, Prosegur será responsable por cualquier pérdida de los Activos Admitidos mientras dichos activos se encuentren bajo su custodia en las Cuentas de los Usuarios, hasta el valor de los respectivos Activos Admitidos.

Prosegur declara y garantiza que custodia de forma segura y transparente los Activos Admitidos de los Usuarios, que mantiene una clara separación contable y operativa entre los Activos Admitidos propios y los Activos Admitidos de los Usuarios, y que el sistema de custodia implementado garantiza la seguridad, integridad y disponibilidad de los Activos Admitidos.

4.6. Los Usuarios conocen y aceptan que las operaciones vinculadas con Activos Admitidos no pueden ser canceladas y que los Servicios no pueden ser utilizados para cancelar o revertir operaciones confirmadas y realizadas previamente.

4.7. Los Usuarios conocen y aceptan que Prosegur no posee ni controla los protocolos subyacentes de software que rigen el funcionamiento de estas operaciones. Dichos protocolos pueden ser modificados o verse afectados por otras acciones, tales como “forks” (bifurcaciones de software) o “airdrops”, los cuales pueden afectar sustancialmente el valor, la función o el nombre de un determinado Activo Admitido. En consecuencia, los Usuarios aceptan que:

i) Prosegur no asume responsabilidad alguna ni otorga garantía alguna respecto del funcionamiento, seguridad o disponibilidad de los protocolos subyacentes; y

ii) en caso de producirse un fork o airdrop, Prosegur podrá suspender temporalmente el Servicio vinculado con el Activo Admitido afectado, decidir no admitir el protocolo bifurcado en su totalidad o configurar el Servicio del modo que considere adecuado en función de los cambios producidos.

5.1. La dirección de correo electrónico del Usuario, sus Credenciales, los Datos del Cliente y determinados métodos adicionales de autenticación serán utilizados para acceder a los Servicios de Prosegur (incluyendo la Cuenta) y para iniciar y mantener comunicaciones con Prosegur.

5.2. El Usuario será el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus Credenciales, y deberá abstenerse de revelarlas a terceros. Los representantes de Prosegur nunca solicitarán al Usuario sus Credenciales para acceder a la Cuenta. Cualquier comunicación que solicite dichas Credenciales deberá ser considerada no autorizada y sospechosa, y ser notificada de inmediato a Prosegur. Asimismo, el Usuario se compromete a notificar inmediatamente a Prosegur cualquier uso no autorizado de su Cuenta o intentos de acceso por parte de terceros.

5.3. En caso de que el Usuario comparta sus Credenciales con un tercero, por cualquier causa o motivo, incluyendo la promesa de prestación de servicios adicionales, dicho tercero tendrá acceso a la Cuenta y a los Datos del Cliente, siendo el Usuario responsable por todas las acciones realizadas mediante el uso de sus Credenciales.

5.4. Cualquier reclamo vinculado con la pérdida o vulneración de Credenciales, la realización de operaciones no autorizadas o defectuosas, o la falta de realización de operaciones deberá ser notificado a Prosegur en forma inmediata y, en ningún caso, con posterioridad a las veinticuatro (24) horas de ocurrido el hecho.

5.5. Prosegur investigará los reclamos notificados y, en caso de que los mismos resulten imputables a una falla del sistema de Prosegur o a un incumplimiento de sus obligaciones, reembolsará la suma correspondiente. No obstante, no procederá reembolso alguno en el resto de los casos o cuando existan motivos razonables para sospechar fraude, incumplimientos legales, caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros por los cuales Prosegur no deba responder. Cuando resulte necesario, el Usuario deberá seguir las instrucciones de Prosegur, incluyendo la eventual presentación de denuncias o documentación respaldatoria.

5.6. Se considerará que una operación ha sido válidamente realizada por el Usuario hasta tanto se demuestre la existencia de una falla del sistema o un incumplimiento imputable a Prosegur, quedando Prosegur eximido de cualquier obligación de reembolso.

5.7. No se otorgarán devoluciones ni reembolsos por operaciones realizadas en la blockchain, las cuales son definitivas e irreversibles. Mientras una operación se encuentre pendiente de confirmación por la red correspondiente, el Activo Admitido involucrado no estará disponible para nuevas operaciones.

Sujeto a las leyes, normas, reglas, directivas, órdenes y requisitos aplicables y a los presentes Términos y Condiciones, Prosegur podrá retirar los saldos que hubieran sido acreditados en la Cuenta por error o como consecuencia de incumplimientos legales o de los presentes Términos y Condiciones.

7.1. Los Usuarios deberán utilizar la Cuenta y los Servicios de manera responsable, verificando en todos los casos que el monto indicado en la pantalla de la Plataforma sea el deseado. Al instruir a Prosegur para la ejecución de una operación, el Usuario autoriza a Prosegur a realizarla en forma inmediata. El Usuario declara y garantiza que los Datos del Cliente proporcionados en relación con cada operación serán precisos y completos. Emitida una orden, se entenderá otorgado a Prosegur un mandato irrevocable para ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.

7.2. El Usuario acepta que ninguna instrucción podrá ser revocada, modificada, retirada o cancelada, salvo que ello resulte practicable y se encuentre expresamente permitido por la normativa aplicable o por los presentes Términos y Condiciones.

7.3. Las instrucciones de operación deberán ser emitidas únicamente a través de los canales dispuestos por Prosegur y se considerarán recibidas una vez validadas por el Usuario y confirmadas por Prosegur.

7.4. Prosegur podrá rechazar una instrucción de operación o imponer condiciones o restricciones adicionales, informando al Usuario los motivos del rechazo y el procedimiento para su corrección, a más tardar, el Día Hábil siguiente.

7.5. Prosegur podrá negarse a realizar una operación cuando la instrucción contenga errores materiales, resulte incompleta o imprecisa, no se ajuste a estos Términos y Condiciones, se hayan alcanzado límites aplicables o se configure cualquier otro supuesto previsto en el presente documento.

7.6. En caso de rechazo de una instrucción, el Usuario deberá emitir una nueva instrucción completa. El Usuario no podrá corregir la instrucción inicial. Cuando una instrucción exceda los límites aplicables, Prosegur podrá requerir información adicional antes de su procesamiento.

7.7. Cuando las circunstancias lo justifiquen, incluyendo fines regulatorios y de cumplimiento normativo, Prosegur podrá pausar, rechazar o limitar operaciones, imponer límites o condiciones adicionales para el acceso y uso de los Servicios, brindando al Usuario la información que corresponda.

7.8. El Usuario será responsable de llevar su propio registro y monitoreo de las operaciones realizadas, así como de asegurarse de contar con Saldo Disponible suficiente. El Usuario será responsable ante Prosegur por el monto total de las operaciones realizadas.

7.9. Si una operación se ejecuta total o parcialmente pese a la insuficiencia de Saldo Disponible y ello genera un saldo negativo, el Usuario se obliga a reembolsar el monto correspondiente en la moneda o forma que Prosegur indique.

7.10. Ante la ocurrencia de airdrops, forks, alteraciones de código, ataques de mineros (“mining attacks”) (incluyendo, a modo enunciativo y no limitativo, ataques de doble gasto (“double spend”), ataques de grupos que concentren la mayoría del poder de minado (“majority mining power attacks”) y ataques de minería egoísta (“selfish mining”), ciberataques, ataques de denegación de servicio (“distributed denials of service”), errores, vulneraciones, defectos, fallas de programación o en los códigos fuente u otros acontecimientos que deriven en una modificación de la estructura o del código fuente de una blockchain, toda decisión respecto de la adopción de medidas será tomada por Prosegur a su exclusiva y absoluta discreción, sin responsabilidad por pérdidas que pudieran sufrir el Usuario o terceros.

7.11. Prosegur podrá, en cualquier momento y a su exclusiva discreción, determinar y modificar los tipos de operaciones y Servicios disponibles a través de la Plataforma y las Cuentas. En caso de corresponder, lo hará saber a los Usuarios de acuerdo a la normativa aplicable.

Todos los datos vinculados con el historial de operaciones del Usuario y con el Saldo Disponible (en conjunto, el “Estado de Cuenta”) estarán disponibles en todo momento a través de la Cuenta del Usuario, o para que el Usuario los solicite mediante su Cuenta, a través de la Plataforma.

Se considerará que el Usuario acepta de conformidad el Estado de Cuenta existente al finalizar cada mes calendario, en la medida en que transcurra un plazo de diez (10) días corridos desde dicho momento sin que el Usuario haya formulado observación alguna al respecto, comunicándolo a Prosegur por los canales de comunicación dispuestos a tal efecto.

En caso de verificarse un período de inactividad muy prolongado en una Cuenta y siempre que el Saldo Disponible continúe siendo positivo, Prosegur intentará contactar al Usuario al menos cinco (5) veces, con una frecuencia no menor a una (1) semana entre cada intento de contacto.

En caso de no lograr contactar al Usuario, Prosegur podrá proceder al cierre de la Cuenta, previa notificación en los términos que disponga la normativa aplicable, y actuará a partir de entonces conforme a dicha normativa.

10.1. El Usuario acepta que no utilizará ninguna parte de los Servicios de Prosegur para llevar a cabo, abonar o promover actividades que violen las leyes, normas, reglas, directivas, órdenes o requisitos aplicables, ni actividades que violen o afecten derechos de Prosegur o de terceros.

10.2. Adicionalmente, el Usuario se compromete a no utilizar técnicas de ingeniería inversa sobre ninguna parte de los Servicios de Prosegur, ni aplicar ningún otro proceso o procedimiento destinado a derivar el código fuente de cualquier software incluido en los Servicios. Asimismo, el Usuario se obliga a no violar, infringir ni apropiarse de derechos de propiedad intelectual de terceros.

El Usuario tampoco podrá reproducir (salvo por el almacenamiento temporal o “caching” de páginas web), crear obras derivadas, ejecutar o exhibir públicamente, distribuir, vender, arrendar, alquilar, utilizar colectivamente o explotar comercialmente, de cualquier forma, ninguna parte de los Servicios de Prosegur; intentar desviar o eludir las medidas empleadas para evitar o restringir el acceso a cualquier contenido, área o funcionalidad de los Servicios; desarrollar aplicaciones de terceros que interactúen con los Servicios sin el consentimiento previo de Prosegur; utilizar robots, spiders, crawlers, redireccionadores, scripts, extensiones de navegador, navegadores sin conexión u otros métodos o interfaces no autorizados por Prosegur para acceder a los Servicios, extraer datos o interferir con su funcionamiento; ignorar las instrucciones de los archivos robots.txt; o utilizar los Servicios de un modo distinto a aquel para el cual fueron creados.

11.1. Prosegur podrá suspender o cerrar una Cuenta en cualquier momento cuando:

a) el Usuario haya violado, infringido o incumplido la normativa aplicable o los presentes Términos y Condiciones;

b) Prosegur determine que el Usuario representa un riesgo crediticio o de fraude inaceptable;

c) el Usuario haya proporcionado Datos del Cliente falsos, incompletos, imprecisos o engañosos, o participe de actividades fraudulentas o conductas ilícitas;

d) Prosegur tenga alguna inquietud respecto de la Cuenta o de las Credenciales; o

e) Prosegur sospeche o tenga motivos razonables para creer que ha ocurrido una pérdida, robo, divulgación y/o utilización no autorizada o improcedente de la Cuenta y/o de las Credenciales.

En caso de que Prosegur decida suspender o cerrar una Cuenta ante cualquiera de los supuestos precedentemente indicados, notificará al Usuario de dicha circunstancia conforme lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

Si el Usuario desea solicitar la reactivación de su Cuenta o de sus Credenciales, o su reemplazo, deberá notificar a Prosegur conforme lo establecido en estos Términos y Condiciones. Prosegur podrá, a su exclusiva y absoluta discreción, adoptar las medidas que estime correspondientes a tales fines.

11.2. Prosegur estará facultada para realizar las siguientes acciones con relación al cierre de una Cuenta:

a) deducir del Saldo Disponible cualquier suma o costo incurrido o vinculado con las operaciones realizadas con anterioridad al cierre, continuando el Usuario obligado frente a Prosegur por dichas sumas hasta su íntegro pago;

b) cancelar operaciones pendientes en la Cuenta;

c) retener el Saldo Disponible con posterioridad al cierre de la Cuenta, en la medida permitida por la normativa aplicable y durante el plazo razonablemente requerido, a fin de proteger a Prosegur y/o a terceros frente a riesgos de anulaciones, cargos cuestionados, reclamos, costos, multas, penalidades u otros pasivos de cualquier naturaleza. Finalizado dicho plazo, el Usuario podrá retirar el Saldo Disponible no objetado.

De conformidad con la normativa aplicable y los presentes Términos y Condiciones, el Usuario no tendrá derecho a percibir de Prosegur pago, indemnización ni suma alguna en concepto de daños y perjuicios como consecuencia del cierre de su Cuenta, por ningún motivo que fuere, en virtud de lo expuesto precedentemente en esta cláusula.

11.3. El Usuario podrá cerrar su Cuenta en cualquier momento, previa notificación a Prosegur de su intención de hacerlo. No obstante, no será posible procesar la baja de una Cuenta cuando se encuentre pendiente un proceso de revisión o investigación por violaciones a la ley, a los presentes Términos y Condiciones o a la normativa aplicable, ya sea llevado a cabo por Prosegur o por una autoridad competente.

11.4. El cierre de la Cuenta por cualquier causa no eximirá al Usuario de responsabilidad por hechos ocurridos con anterioridad a la fecha de suspensión o baja. Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes con posterioridad a la baja en la medida en que resulte necesario para dar cumplimiento a la normativa aplicable.

12.1. Prosegur será responsable frente al Usuario por cualquier incumplimiento de sus obligaciones conforme la ley y los presentes Términos y Condiciones. En ningún caso Prosegur será responsable frente al Usuario ni frente a terceros por pérdidas, daños, responsabilidades o gastos derivados de circunstancias distintas a las referidas. En ningún caso Prosegur será responsable frente al Usuario ni frente a terceros por pérdidas, daños, responsabilidades o gastos derivados de:

a) la utilización de los Servicios y/o de la Cuenta, o de operaciones iniciadas o recibidas por el Usuario, cuando no medie incumplimiento culposo o doloso de Prosegur;

b) pérdidas, robos o divulgaciones y/o usos inapropiados o no autorizados de las Credenciales;

c) fallas, errores de funcionamiento, interrupciones o alteraciones en los Servicios, en las blockchains, en los sistemas de software vinculados con las blockchains, o cualquier código fuente asociado a los Activos Admitidos o de los que dependa cualquier parte de la Cuenta, como consecuencia de “forks” (bifurcaciones de software), alteraciones de código, ataques de mineros (“mining attacks”) (incluyendo, a modo enunciativo y no limitativo, ataques de doble gasto (“double spend”), ataques de grupos que concentren la mayoría del poder de minado (“majority mining power attacks”) y ataques de minería egoísta (“selfish mining”), ciberataques, ataques de denegación de servicio (“distributed denials of service”), errores, vulneraciones, defectos, fallas de programación o en los códigos fuente o de cualquier otro tipo;

d) demoras o imposibilidad de cumplimiento por caso fortuito, fuerza mayor o hechos ajenos al control razonable de Prosegur;

e) pérdidas o usos no autorizados de la Cuenta o de las Credenciales;

f) demoras en la liberación de montos del Saldo Disponible bloqueados por causas justificadas;

g) incumplimientos del Usuario a las instrucciones recibidas por Prosegur;

h) conflictos, reembolsos, solicitudes o chargebacks relacionados con la utilización de los Servicios, salvo incumplimiento culposo o doloso de Prosegur; o

i) cualquier otro supuesto en el que los presentes Términos y Condiciones asignen responsabilidad al Usuario o exoneren de responsabilidad a Prosegur.

12.2. Prosegur no otorga garantía ni realiza manifestación alguna respecto de la calidad, valor, idoneidad o aptitud para un fin determinado de los Activos Admitidos.

12.3. Los Usuarios deberán utilizar los Servicios y la Cuenta de manera responsable, sujeto a las leyes, normas, reglas, directivas, órdenes y requisitos aplicables. Los Usuarios deberán mantener indemne a Prosegur, sus accionistas, empresas controladas y/o controlantes, y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y proveedores frente a cualquier pérdida derivada del incumplimiento de sus obligaciones.

12.4. La presente cláusula permanecerá vigente aun con posterioridad al cierre de la Cuenta y de la finalización de la relación entre el Usuario y Prosegur.

Existe el riesgo de que los Servicios se vean afectados por fallas del sistema ocasionadas por hechos adversos, desastres naturales u otras emergencias, así como por cambios significativos e imprevistos en el entorno externo. Prosegur no tendrá obligación alguna de adoptar acciones o medidas correctivas respecto de la pérdida de oportunidades, tales como la imposibilidad de enviar una instrucción para la realización de una operación que pudiera haber resultado en la obtención de ingresos.

Prosegur no será responsable frente al Usuario ni se considerará que ha incumplido ninguna disposición de la normativa aplicable ni de los presentes Términos y Condiciones en caso de demoras en el cumplimiento o incumplimientos de cualquiera de sus obligaciones, cuando dichas demoras o incumplimientos sean consecuencia de causas de fuerza mayor o de hechos de terceros por los cuales Prosegur no deba responder.

14.1. Prosegur podrá, a su exclusiva y absoluta discreción, enmendar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones, previa notificación por escrito de dichas enmiendas, modificaciones o sustituciones (las “Modificaciones”), con una antelación no menor a diez (10) días corridos, salvo que la normativa aplicable exija un plazo mayor, en cuyo caso se cumplirá con la antelación y formalidades que dicha normativa disponga. La notificación de las Modificaciones podrá realizarse mediante correo electrónico, y/o a través de la Plataforma, y/o a través de la Cuenta del Usuario y/o por cualquier otro medio que Prosegur considere adecuado

14.2. Vencido el plazo indicado en la cláusula precedente sin que el Usuario haya manifestado su disconformidad con las Modificaciones, se considerará que las acepta, y Prosegur y el Usuario continuarán vinculados conforme a los nuevos Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario no acepte una Modificación, deberá cerrar su Cuenta con anterioridad a la fecha prevista para la entrada en vigor de los nuevos Términos y Condiciones.

14.3. Prosegur no estará obligada a respetar el plazo de preaviso mencionado cuando las Modificaciones sean requeridas por la normativa aplicable, se vinculen con la incorporación de un nuevo servicio, con funcionalidades adicionales a los Servicios existentes, o con cualquier otro aspecto cuya modificación no restrinja derechos ni incremente responsabilidades de los Usuarios. En tales supuestos, las Modificaciones podrán implementarse sin previo aviso y entrar en vigencia de manera inmediata.

Asimismo, determinados elementos de la Cuenta o de los Servicios podrán variar en cualquier momento sin necesidad de notificación previa, por razones tecnológicas, técnicas o de procedimiento.

14.4. En caso de corresponder y necesitar la aprobación del Usuario, Prosegur se lo hará saber y se recolectará su consentimiento por intermedio de la misma.

15.1. Si cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones fuera considerada nula, ilegal o inexigible conforme la normativa aplicable, dicha disposición será nula, ilegal o inexigible únicamente en la medida establecida por dicha normativa, sin afectar la validez, legalidad o exigibilidad de las restantes disposiciones, las cuales permanecerán plenamente vigentes.

15.2. El hecho de que Prosegur no ejerza, retrase o haga cumplir cualquiera de sus derechos conforme la normativa aplicable o los presentes Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dichos derechos ni afectará su ejercicio futuro.

15.3. El Usuario acepta que los registros relativos a las operaciones realizadas, los Datos del Cliente y cualquier otra información vinculada con los presentes Términos y Condiciones o con la utilización de los Servicios, incluyendo las comunicaciones mantenidas entre el Usuario y Prosegur, constituyen prueba válida y vinculante, salvo error manifiesto.

15.4. Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que corresponda a Prosegur conforme los presentes Términos y Condiciones, Prosegur actuará de conformidad con las leyes, normas, reglas, directivas, órdenes y requisitos aplicables, y estará facultada para adoptar las medidas que le sean requeridas por autoridades regulatorias o de aplicación de la ley, o que considere necesarias para dar cumplimiento a la normativa vigente.

15.5 La Cuenta es intransferible por el Usuario y ninguno de los derechos, intereses u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones podrá ser cedido por el Usuario sin el consentimiento previo y escrito de Prosegur. La Cuenta solo podrá ser utilizada por el Usuario y exclusivamente para realizar operaciones con Prosegur.

15.6. PROSEGUR podrá, total o parcialmente, ceder y transferir la totalidad o parte de sus derechos, intereses y obligaciones objeto de los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero vinculado, incluyendo su posición contractual. En este contexto, en virtud de su aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios otorgan su consentimiento expreso y de manera previa para la realización de dichas acciones. En caso de que PROSEGUR ceda todos sus derechos, intereses y obligaciones objeto de los presentes Términos y Condiciones:

a) Todas las referencias a Prosegur en estos Términos y Condiciones deberán interpretarse como referencias al cesionario de Prosegur; y

b) El cesionario de Prosegur tendrá la facultad de exigir el cumplimiento de todos los derechos y cumplir con todas las obligaciones de Prosegur, y de percibir todas las sumas que el Usuario deba abonar en virtud de los presentes Términos y Condiciones al día de la fecha de dicha cesión o transferencia y a partir de entonces.

16.1. Todas las notificaciones y comunicaciones que Prosegur deba enviar a los Usuarios se realizarán por escrito o por medios electrónicos. El Usuario acepta que dichas notificaciones podrán cursarse a través de la Plataforma, y/o de la Cuenta, y/o por correo electrónico a la dirección informada como Dato del Cliente, y/o por correo postal al domicilio denunciado, y/o por teléfono o mediante mensajes de texto.

El Usuario deberá contar con acceso a Internet y con una cuenta de correo electrónico válida a los fines de recibir comunicaciones relacionadas con los Servicios.

16.2. Todas las notificaciones y solicitudes que el Usuario deba enviarle a Prosegur podrán ser enviadas por correo electrónico a prosegur.crypto.ar@prosegur.com o por correo físico a Tres Arroyos 2835, piso 5, CABA o por teléfono al 0-800-345-0064. Prosegur nombrará un responsable de Relaciones con el Público que estará publicado y cuyos datos contarán en la Plataforma / sitio web institucional de Prosegur. Prosegur mantendrá todas las respuestas a los Usuarios, requerimientos y la información que requieran los mismos otorgada en tiempo y forma, siendo exclusivo responsable del contenido de la misma.

16.3. El Usuario acepta expresamente que la documentación e información relacionada con su relación con Prosegur y con la operatoria de la Cuenta tenga soporte electrónico. Las constancias emitidas en este marco constituirán prueba suficiente del perfeccionamiento de las relaciones contractuales y del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones asumidas, sustituyendo la necesidad de constancias en soporte papel, sin perjuicio de la utilización de otros medios probatorios.

17.1. Los presentes Términos y Condiciones no otorgan al Usuario derecho alguno de propiedad intelectual, incluyendo derechos sobre información, imágenes, interfaces de usuario, logos, marcas, denominaciones comerciales, nombres de dominio o derechos de autor vinculados con los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, la Plataforma, la Cuenta o los Servicios.

17.2. La tecnología utilizada por la Plataforma, la Cuenta y los Servicios se encuentra protegida por derechos de autor y es propiedad de, o se encuentra licenciada a, Prosegur. Dicha tecnología no podrá ser copiada, imitada ni utilizada, total o parcialmente, sin autorización.

17.3. El nombre y logotipo de Prosegur, así como cualquier otro nombre de servicio, logotipo, eslogan o elemento de diseño y “look and feel” de la Plataforma y/o la Cuenta y/o los Servicios, constituyen marcas o diseños comerciales de Prosegur o de sus licenciantes, y no podrán ser utilizados sin autorización previa y escrita.

17.4. El Usuario no podrá, directa ni indirectamente, transferir, licenciar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, crear obras derivadas ni utilizar los Servicios o la Cuenta de forma contraria a su finalidad o a los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina. Para cualquier disputa, controversia o reclamo que surja sobre la validez, interpretación, exigibilidad y/o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier contingencia jurídica que derive de los mismos, las partes expresamente se someten a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que de la normativa aplicable surja otro fuero o jurisdicción para el caso concreto.

El usuario tiene derecho a revocar su aceptación a estos términos y condiciones dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha en la cual el usuario acepta estos términos y condiciones y prosegur le da de alta una cuenta. El ejercicio del derecho de revocación será sin costo ni responsabilidad alguna para el usuario en la medida en que no haya hecho uso de la cuenta. En el caso de que haya utilizado la cuenta, solo se le cobrarán comisiones y cargos proporcionales al tiempo de utilización, en la medida que le han sido debidamente informados.

Última actualización: 30 de marzo de 2026.